Früher oder später meldete der Spieler, dass das Geld ordnungsgemäß eingegangen sei. Der neue Beschwerdeantrag wurde nach Überprüfung des Gewinneingangs als im Programm behoben markiert. Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als 14 Tage vor der Kontaktaufnahme mit den USA einen Antrag auf Auszahlung gestellt.
Allyspin: Das Spielerkonto könnte unterschrieben worden sein.
Die Verzögerung ermöglichte es dem Spieler, sein eingezahltes Geld zu behalten, bis er schließlich am 8. April eine Antwort erhielt. Der Spieler forderte eine Rückerstattung seiner in diesem Zeitraum erzielten Gewinne und begründete dies damit, dass das neue Casino seinen Plan für verantwortungsvolles Spielen nicht umsetzen könne. Ein Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlungsanfrage bei Allyspin, die seit einigen Monaten aussteht. Er hatte 20.100 € erhalten und ein Restguthaben von 9.500 €. Obwohl er seine Identität mehrfach erfolgreich verifiziert hatte, erhielt er sein Geld seit seiner letzten Auszahlungsanfrage am 21. Februar 2025 nicht und wartet nun auf sein Restguthaben.
Die Auszahlungen an die Spieler verzögern sich zunehmend aufgrund von Bestätigungsvorgängen.
AllySpin bietet rund um die Uhr Kundenservice per Live-Chat und E-Mail. Der neueste Echtzeit-Chat ist die schnellste Methode, Hilfe zu erhalten; die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter drei Minuten. Bei dringenden Anliegen können Sie sich unter der angegebenen E-Mail-Adresse an das Support-Team wenden und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Ein Spieler aus Irland hatte vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Aufgrund einer unvollständigen Mitgliedschaftsverifizierung war diese noch in Bearbeitung. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ein Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben, und kann daher nur eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten in Anspruch nehmen.
Der polnische Spieler wartete seit dem 3. Februar auf die Auszahlung von 700 PLN. allyspin Der Kundenservice des Casinos lehnte mehrere Versuche ab und begründete dies mit Fehlern des Provisionsanbieters. Die letzte Auszahlungsanfrage wurde ohne Rückmeldung des Casinos von seinem Konto entfernt. Der Spieler hatte zuvor noch nie Gewinne ausgezahlt bekommen und seinen aktiven Bonus nicht genutzt, um seine Gewinne auszahlen zu lassen.
Versuch, das Spielerkonto zu sperren, nachdem die Verifizierung fehlgeschlagen war.
Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, rieten wir ihm, mindestens zwei Wochen nach der letzten Auszahlungsanfrage abzuwarten, bevor er die Angelegenheit eskaliert. Der Spieler bestätigte jedoch anschließend, dass das Casino die Auszahlung veranlasst hatte. Somit konnte das Problem erfolgreich gelöst werden und kann nun abgeschlossen werden.
Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst sei, wurde der neue Fall im System als „Gelöst“ vermerkt. Der Spieler aus Ungarn hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern von dem neuen Casino auf sein Skrill-Konto gemeldet, die tatsächlich seit fast zehn Monaten nicht mehr erfolgt war. Zwei Wochen später bestätigte der Spieler, dass ihm seine Auszahlungen gutgeschrieben worden waren, womit die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Wir haben den Fall als gelöst vermerkt, und Sie können den Fortschritt des Spielers im weiteren Verlauf verfolgen.
Eine Abhebung von den Spielereinnahmen hätte zu Verzögerungen führen können.
Sein Auszahlungsantrag wurde storniert, woraufhin er um Aufklärung über die Gründe für die erneute Kontoschließung und die Rückerstattung seiner Gewinne bat. Die zuständige Stelle vermittelte die Korrespondenz zwischen dem Nutzer und dem Casino, was zur Rückerstattung von 201 € von seinem Guthaben führte. Der Fall wurde als gelöst markiert, und dem Nutzer wurde für die Rückerstattung seiner Einzahlung gedankt. Der Spieler aus Ontario stellte einen Auszahlungsantrag über 750 $, der über Interac abgewickelt wurde. Das neue Zahlungssystem Gigadat lehnte die Auszahlung jedoch ab, da der Nutzer Interac nicht aktiviert hatte.
